期刊简介
本杂志由广东省口腔医院、广东省牙病防治指导组主办，是国家科委批准公开发行的学术期刊。本刊有下列专栏：论著及应用研究，预防与社会医学，防治实践，新技术应用，口腔护理，临床报告，专题论述，综述，讲座等。对迅速反映牙病防治新技术、新方法、新材料的稿件最为欢迎，并优先安排审稿和发稿，对本刊长期订户的来稿，亦优先安排审稿和发稿。
往期目录
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
-
2019
首页>口腔疾病防治杂志
- 杂志名称：口腔疾病防治杂志
- 主管单位：广东省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：广东省口腔医院,广东省牙病防治指导中心
- 国际刊号：1006-5245
- 国内刊号：44-1407/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
口腔医院门诊患者电话随访报告
陈敏红
关键词：随访, 口腔医院, 门诊患者
摘要：目的 分析口腔医院门诊患者电话随访结果,评价电话随访对改进医院服务的影响.方法 由接诊护士登记患者的姓名、诊断、治疗项目、复诊时间、联系电话号码等信息.前台护士于每日下班前随机抽取门诊治疗后2～3d的患者进行电话随访,随访内容主要包括是否愿意接受电话随访以及对门诊治疗的满意度等.结果 4年电话随访门诊患者23 244人次,95.7％ (22 307/23 244)的患者对电话随访表示欢迎,0.9％ (213/23 244)的患者表示无所谓,3.1％(724/23 244)的患者表示不欢迎；在满意度方面,患者对医生服务态度满意度高,达到90.4％(21 060/23 307)；受访患者对挂号收费以及放射工作人员的服务满意度较低,其中对挂号收费人员服务态度不满意率达21.3％(4 955/23 307).结论 通过电话随访可以收集患者对医院服务过程及服务质量的意见,有利于医院服务持续改进.
友情链接